AGB – Client Acquisition

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ClientAcquisition – Aaron Dietz (Einzelunternehmen)
Waldstraße 3, 90537 Feucht, Deutschland
E-Mail: info@clientacquisitionhq.de
(nachfolgend „Anbieter“)

§ 1 Geltungsbereich, Unternehmerkunden (B2B)

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über (a) die Bereitstellung einer Website inkl. Buchungssystem als Software-as-a-Service (SaaS) inkl. „Done-for-You“-Einrichtung sowie (b) optional den Verkauf von Hardware (Tablet + Ständer).
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B), insbesondere Betreiber von Friseursalons. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen.
Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, als Unternehmer zu handeln. Die Verifikation erfolgt im Onboarding-Prozess durch Plausibilitätsprüfung der Unternehmens-/Salon-Daten. Stellt sich heraus, dass der Kunde nicht Unternehmer ist, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten bzw. diesen außerordentlich kündigen.
Entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss (Stripe)

Die Darstellung der Leistungen stellt kein bindendes Angebot dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Stripe-Checkout abschließt und der Anbieter die Buchung bestätigt bzw. die Leistung freischaltet.
Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Vertragsgegenstand: SaaS/Dienstleistung („Done-for-You“)

(1) Hauptleistung (Abo)

Gegenstand ist die fortlaufende Bereitstellung einer Website inkl. Buchungssystem als SaaS auf Systemen/Servern des Anbieters sowie die Done-for-You-Einrichtung (Onboarding, technisches Setup, Konfiguration).
Hosting, Wartung und technische Basisleistungen (z. B. Updates, Backups, Sicherheitsmaßnahmen) sind im Abopreis enthalten, soweit nicht abweichend vereinbart.

(2) Zielrichtung Neukundengewinnung / keine geschuldete Mindestanzahl

Die Leistungen sind darauf ausgerichtet, die digitale Kundengewinnung des Kunden zu verbessern. Der Anbieter schuldet jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg und insbesondere keine Mindestanzahl an Neukunden, Buchungen, Umsatz oder Auslastung, da diese von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters abhängen (z. B. Angebot/Preise des Kunden, Terminverfügbarkeit, Standort, Wettbewerb, Mitwirkung des Kunden).
Unabhängig davon gewährt der Anbieter die in § 7 geregelte Geld-zurück-Garantie für den ersten bezahlten Monat nach der Testphase.
Der Anbieter gewährt die in § 11 Laufzeit und Kündigung beschriebene Möglichkeit, jederzeit den Vertrag beenden zu können.

§ 4 Optionale Hardware (Kauf: Tablet + Ständer)

Optional kann der Kunde ein vorkonfiguriertes Tablet + Ständer erwerben.
Es handelt sich um einen Kaufvertrag. Der Anbieter richtet das Gerät vor Versand ein (soweit vereinbart/erforderlich).
Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Anbieters.

§ 5 Preise, Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG)

SaaS-Abo: 349,00 € pro Monat
Hardware (optional): 290,00 € einmalig
Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Alle Preise sind Endpreise; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

§ 6 Testphase, Zahlungsbeginn, Abrechnung

(1) Testphase (14 Tage)

Ab Buchung/Vertragsschluss beginnt eine 14-tägige kostenlose Testphase.
Kündigt der Kunde innerhalb der Testphase in Textform (z. B. per E-Mail), endet das Abo ohne Kosten.

(2) Zahlungsbeginn nach Testphase

Erfolgt keine Kündigung innerhalb der Testphase, beginnt die kostenpflichtige Laufzeit automatisch im Anschluss; die erste Zahlung wird über die im Stripe-Checkout hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen.

(3) Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über Stripe mit der dort gewählten Zahlungsmethode. Der Kunde stellt eine gültige Zahlungsmethode und ausreichende Deckung sicher.

§ 7 Geld-zurück-Garantie (nur erster bezahlter Monat)

Der Anbieter gewährt eine kulanzweise Geld-zurück-Garantie für den ersten bezahlten Monat nach Ende der Testphase.
Der Kunde muss die Rückerstattung innerhalb dieses ersten bezahlten Monats in Textform (z. B. per E-Mail) anfordern.
Ab dem zweiten bezahlten Monat besteht kein Anspruch auf Rückerstattung/Minderung allein wegen ausbleibender Ergebnisse (z. B. zu wenige Neukunden).
Diese Garantie gilt nicht für die Hardware (dafür gilt § 8 „Hardware-Rückgabe“ sowie gesetzliche Mängelrechte).

§ 8 Hardware-Rückgabe (30 Tage) und Versandkosten

Für die Hardware gewährt der Anbieter dem Kunden zusätzlich eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe-Garantie ab Zustellung.
Voraussetzung ist, dass die Hardware vollständig, funktionsfähig und in einem Zustand zurückgesendet wird, der eine Weiterverwendung ermöglicht.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Eingang und Prüfung erstattet der Anbieter den Kaufpreis. Soweit eine Wertminderung durch Gebrauch/Beschädigung eingetreten ist, kann der Anbieter diese angemessen berücksichtigen.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Inhalte rechtzeitig bereit, insbesondere: Logo, Bilder, Texte, Leistungs-/Preisangaben, Öffnungszeiten sowie rechtlich erforderliche Angaben (z. B. Impressum/Datenschutz oder die dafür notwendigen Daten).
Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt und keine Rechte Dritter verletzt werden.
Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

§ 10 Zahlungspflicht trotz Verzögerung durch den Kunden / keine „Abnahme“

Die Zahlungspflicht beginnt nach Ablauf der 14-tägigen Testphase unabhängig davon, ob der Kunde durch fehlende Mitwirkung die Veröffentlichung/Finalisierung verzögert.
Da es sich um SaaS-/Dienstleistungen handelt, ist keine werkvertragliche Abnahme geschuldet.
Stellt der Anbieter die Systeme bereit bzw. ermöglicht die Nutzung, gilt die Leistung als zur Nutzung bereitgestellt; eine Nichtnutzung befreit nicht von der Zahlungspflicht.

§ 11 Laufzeit und Kündigung (Abo)

Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit.
Der Kunde kann das Abo mit einer Frist von 3 Tagen vor Ende der jeweiligen monatlichen Laufzeit kündigen („3 Tage vor Laufzeitende“).
Kündigungen erfolgen in Textform (z. B. E-Mail). Maßgeblich ist der Zugang der Kündigung.
Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet, außer im Rahmen der Geld-zurück-Garantie gemäß § 7.

§ 12 Sperrung / außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund

Eine ordentliche Beendigung richtet sich nach § 11.
Der Anbieter darf den Vertrag nicht ohne Grund vorzeitig beenden. Eine Sperrung oder außerordentliche Kündigung ist jedoch zulässig, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere:
- Zahlungsverzug trotz Mahnung,
- erhebliche Vertragsverletzung (z. B. rechtswidrige Inhalte, Missbrauch der Systeme),
- schwerwiegende Verstöße gegen Mitwirkungspflichten, die die Durchführung des Vertrags unzumutbar machen.
Gesetzliche Rechte der Parteien bleiben unberührt.

§ 13 Gewährleistung / Mängelrechte

(1) SaaS

Der Anbieter schuldet die vertraglich vereinbarte Funktionalität im Rahmen der technischen Möglichkeiten. Kurzfristige Unterbrechungen durch Wartung, Sicherheitsupdates oder technisch unvermeidbare Störungen stellen – soweit zumutbar – keinen Mangel dar.

(2) Hardware (B2B)

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte im B2B-Verkehr.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche wird – soweit gesetzlich zulässig – auf 1 Jahr ab Lieferung verkürzt.
Offensichtliche Mängel sind vom Kunden innerhalb angemessener Frist in Textform anzuzeigen.

§ 14 Haftung

Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Keine Haftung besteht insbesondere für ausbleibende wirtschaftliche Ergebnisse (z. B. Neukunden, Umsatz, Auslastung) sowie für Störungen von Drittanbietern außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

§ 15 Datenschutz, Auftragsverarbeitung (AVV)

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO.
Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Der AVV ist Anlage zu diesen AGB und wird durch Zustimmung im Stripe-Checkout gemeinsam mit den AGB akzeptiert.
Hier nochmals der Link (als Textform) zum AVV: https://clientacquisitionhq.de/av-vertrag/

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit zulässig.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters in Feucht.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Januar 2026